Servicebedingungen
Servicebedingungen
1. Einleitung und Anwendungsbereich
ordexsupply (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) stellt über seine Website einen Online-Einkaufsservice zur Verfügung. Diese Servicebedingungen gelten für den Erwerb von Waren über unsere Website sowie für die damit verbundenen Dienstleistungen, Prozesse und sonstigen Serviceleistungen.
Die nachfolgenden Bestimmungen sollen Ihnen einen verständlichen Überblick über die Nutzung unseres Online-Shops, die Bestellung und Bezahlung von Waren, den Versand, Rückgaben, Erstattungen und weitere relevante Servicebereiche geben.
2. Nutzerkonto und Nutzung der Website
Bei der Nutzung unserer Website bitten wir Sie, sämtliche erforderlichen Angaben vollständig, korrekt und aktuell bereitzustellen.
Soweit Sie ein Benutzerkonto verwenden, sind Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und angemessen vor einem Zugriff durch nicht berechtigte Personen zu schützen.
Wir bemühen uns, die auf unserer Website verfügbaren Informationen sorgfältig zu pflegen und unseren Online-Service möglichst zuverlässig bereitzustellen. Aufgrund tatsächlicher Änderungen können sich Produktinformationen, Verfügbarkeiten, Funktionen oder andere Inhalte jedoch jederzeit ändern.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Informationen zu unseren angebotenen Waren werden auf den jeweiligen Produktseiten bereitgestellt. Dazu können insbesondere Produktbeschreibungen, Abbildungen, technische Angaben, Verfügbarkeitsinformationen und Preise gehören.
Die tatsächliche Verfügbarkeit eines Artikels hängt vom jeweiligen Lagerbestand ab und kann sich jederzeit verändern. Änderungen des Bestands können entsprechend in unserem Online-Shop berücksichtigt werden.
Grundsätzlich ist für eine Bestellung der Preis maßgeblich, der zum jeweiligen Zeitpunkt auf der Website angezeigt wird. Wir empfehlen, Produkt-, Preis- und Bestellangaben vor dem Abschluss des Kaufvorgangs sorgfältig zu überprüfen.
4. Bestellung und Zahlungsabwicklung
Nach Auswahl der gewünschten Waren und Absenden der Bestellung wird der Zahlungsvorgang entsprechend den im Online-Shop angegebenen Schritten durchgeführt.
Nach Eingang Ihrer Bestellung können Sie über die von Ihnen bereitgestellten Kontaktdaten Informationen zur Bestellung, zur Zahlungsabwicklung und zum jeweiligen Bearbeitungsstatus erhalten.
Bitte überprüfen Sie die übermittelten Informationen sorgfältig. Sollten Angaben fehlerhaft sein oder Unstimmigkeiten auftreten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
5. Versandbedingungen
Die reguläre Bearbeitung einer Bestellung dauert grundsätzlich 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und dem jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Die anschließende Transportdauer richtet sich nach den jeweils geltenden Versandbedingungen und den dort angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten.
6. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung nicht mehr ausführen lassen möchten, sollten Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst frühzeitig an uns übermitteln.
Ob eine Stornierung durchgeführt werden kann, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können grundsätzlich nach Maßgabe der jeweils geltenden Stornierungsrichtlinie zur Stornierung angefragt werden.
7. Rückgabe und Umtausch
Für Rückgaben und Umtauschanfragen gelten die Bedingungen, Fristen und Verfahrensschritte unserer jeweils aktuellen Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Bitte achten Sie darauf, entsprechende Anfragen innerhalb der dort vorgesehenen Fristen einzureichen.
Freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten schränken das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren nicht ein.
8. Rückerstattung
Wenn eine zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und die erforderliche Prüfung abgeschlossen wurde, wird eine Rückerstattung veranlasst, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Wurde eine Bestellung mit einer Bankkarte bezahlt, wird der Erstattungsbetrag grundsätzlich auf das entsprechende Kartenkonto zurückgebucht. Dies gilt insbesondere für Zahlungen mit Visa oder MasterCard.
Nach Einleitung der Erstattung ist die Gutschrift abhängig von der Bearbeitung durch das jeweilige Kreditkarteninstitut beziehungsweise den Zahlungsdienstleister und erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Sollte der Erstattungsbetrag nach diesem Zeitraum noch nicht gutgeschrieben worden sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang überprüfen können.
9. Streitigkeiten, geltendes Recht und Aktualisierungen
Unsere Dienstleistungen werden unter Berücksichtigung der für den deutschen Markt geltenden rechtlichen Anforderungen erbracht. Soweit der jeweilige Vorgang dies betrifft, beachten wir insbesondere die geltenden deutschen Vorschriften und die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Wir bemühen uns, Fragen, Beschwerden und Unstimmigkeiten zunächst direkt, nachvollziehbar und kundenorientiert zu klären.
Bei einem entsprechenden Anliegen können Sie sich über die unten genannten Kontaktdaten an uns wenden.
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn Änderungen unserer Abläufe, Dienstleistungen oder sonstige sachlich gerechtfertigte Gründe dies erforderlich machen. Bei wesentlichen Änderungen können Nutzer über geeignete Kommunikationswege informiert werden.
10. Datenschutz
Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie und den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften erhoben, verarbeitet, gespeichert und geschützt.
Weitere Einzelheiten zur Datenverarbeitung, zu den jeweiligen Rechtsgrundlagen und zu den Rechten betroffener Personen ergeben sich aus unserer Datenschutzrichtlinie.
11. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte unserer Website können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Weitergabe oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen ist ohne entsprechende Erlaubnis grundsätzlich nicht gestattet.
Die auf der Website veröffentlichten Inhalte dienen in erster Linie dazu, über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Eine weitergehende Nutzung kann, soweit erforderlich, von unserer vorherigen Zustimmung abhängig sein.
12. Haftung
Wir bemühen uns, die Inhalte unseres Online-Shops sorgfältig zu erstellen und einen möglichst stabilen und zuverlässigen Service bereitzustellen.
Sollte die Nutzung der Website oder einzelner Funktionen durch technische Störungen, externe Ereignisse oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs beeinträchtigt werden, prüfen wir die jeweilige Situation und bemühen uns um eine angemessene Lösung.
Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche und sonstige gesetzlich nicht abdingbare Rechte bleiben hiervon unberührt.
13. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen zu überarbeiten oder zu ergänzen, wenn dies aufgrund veränderter Geschäftsabläufe, neuer Dienstleistungen, technischer Entwicklungen oder anderer sachlicher Gründe erforderlich wird.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Bei wesentlichen Änderungen werden Nutzer, soweit erforderlich, über geeignete Weise auf die aktualisierten Bedingungen hingewiesen.
14. Kontakt
Adresse:
1700 Zylstra Aly
Mount Vernon, WA 98274
United States
Telefon: +1 (360) 419-7352
E-Mail: care@ordexsupplyde.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)